Женщина, имеющая почетное звание «Мать-героиня», была внесена в список нуждающихся в жилье в 2010 году, но только по двум основаниям: как пенсионер по возрасту и как приравненная к участникам и инвалидам Великой Отечественной войны. Позже она обратилась в госорганы с просьбой изменить категорию на «мать-героиня», но получила отказ — ей сказали, что номер в очереди начнется с нуля.
Не согласившись с этим решением, пенсионерка подала иск в суд. В ходе разбирательства выяснили, что на момент ее регистрации в очереди действовала старая редакция закона «О жилищных отношениях», которая не включала «матерей-героинь» в социально уязвимые группы. Поправки 2019 года предоставили первоочередное право на жилье многодетным матерям и другим категориям, однако отдельные списки учета не были созданы.
Суд установил, что очередь на жилье с 2011 по 2023 год велась неправильно и хаотично, из-за чего 89-летняя пенсионерка, мать-героиня и ветеран труда, не могла получить жилье на протяжении 14 лет.
Суд обязал госорган включить ее в список первоочередных с 2019 года по категории «мать-героиня». Решение вступило в законную силу и было исполнено, что позволяет пенсионерке надеяться на улучшение своих жилищных условий.