Онлайн-консультация психолога до сих пор у многих ассоциируется с обычным видеозвонком. Специалист и клиент разговаривают через Zoom, Google Meet или другой мессенджер, обмениваются файлами в чате, а при необходимости подключают дополнительные сервисы. Однако для психолога, который использует в работе проективные методики, метафорические карты, рисование, расстановки или трансформационные игры, одного разговора через экран недостаточно.
Специализированные платформы предлагают другой подход: не переносить беседу в интернет, а создавать цифровой аналог рабочего кабинета. Одним из таких решений стала Game Orbit — платформа, которая объединяет видеосвязь, интерактивные инструменты и материалы для проведения психологических сессий.
По словам психолога и создателя Game Orbit Катрин Решар, задача такого сервиса – вернуть специалисту свободу выбора методики, которую он имеет при очной работе.
«Платформа дает возможность не просто говорить, а применять самые разнообразные инструменты. Это крайне важно именно для профессионалов, которые не работают по одной схеме, а подбирают методику под конкретного клиента и его запрос. В одной сессии достаточно разговора, в другой нужны метафорические карты, рисование, фигуры, расстановка или какой-то другой инструмент. И если в обычном кабинете психолог может просто взять с полки то, что ему сейчас необходимо, то онлайн должна быть такая же возможность», — объясняет она.
Клиент не должен оставаться наблюдателем
Психологи давно научились приспосабливать привычные сервисы под свои задачи. Они отправляют клиенту изображения и PDF-файлы, демонстрируют экран, подключают интерактивную доску или предлагают перейти на отдельную платформу для проведения игры.
Такая схема позволяет работать, но создает ограничения. Клиенту приходится регистрироваться в нескольких сервисах и постоянно переключаться между вкладками. Сам специалист одновременно следит за видеосвязью, открывает материалы, проверяет доступ и объясняет, где именно нужно выполнить задание.
Особенно заметны эти ограничения при использовании методик, которые требуют активных действий со стороны клиента. Психолог может показать колоду метафорических карт через камеру, но не может дать человеку самостоятельно выбрать карту. Он может расставить фигуры у себя на столе, но это уже будет его действие, а не действие клиента.
«В Google Meet клиент в основном остается наблюдателем. В психологии же важно, чтобы человек работал руками — именно так активизируются глубинные психические процессы. В этом смысле нет принципиальной разницы, выбирает ли он метафорическую карту, переставляет фигуры, пишет или рисует. Важно, чтобы он делал это сам. Тогда включается его бессознательное «, — говорит Катрин Решар.
По ее словам, личное взаимодействие с материалом является частью самой методики, а не дополнительным визуальным эффектом.
«Если психолог достает карточки вместо клиента, то, каким бы хорошим специалистом он ни был, эффективность такой работы снижается. Именно личное взаимодействие с материалом помогает установить контакт с собственным бессознательным».
Одна ссылка вместо нескольких сервисов
Game Orbit объединяет необходимые инструменты в одном онлайн-кабинете. Клиент получает гостевую ссылку и может присоединиться к сессии без дополнительной регистрации. Внутри доступны видео- и аудиосвязь, интерактивная доска, проективные фигуры, метафорические карты, инструменты для рисования и проведения трансформационных игр.
«На нашей платформе все это решено сразу: гостевая ссылка, клиент заходит без регистрации, все видео- и аудиосервисы, модули с рисованием, использованием фигур, метафорических карт, трансформационных игр. Можно вместе писать, доставать карты, даже медитации подключить. И подчеркну: клиенту дополнительно не нужно регистрироваться, что упрощает жизнь», — рассказывает создатель платформы.
Специалист может использовать готовую библиотеку или загружать собственные материалы. Платформа позволяет вести рабочие заметки, проводить анкетирование до и после встречи и включать напоминания о следующих сессиях.
По словам Катрин Решар, Game Orbit можно применять для системных и семейных расстановок, работы с проективными фигурами, МАК-сессий, совместного рисования, генограмм, линий времени, карт окружения и интеллект-карт. Здесь же можно использовать КПТ-дневники и рабочие листы, исследовать цели, ценности и ограничивающие убеждения, применять модели GROW, SMART и SWOT, работать с фотографиями и проводить трансформационные игры. При этом платформа не задает психологу жесткую методику. Она предоставляет пространство, в которое специалист может перенести собственную систему работы.
Как организация сессии влияет на восприятие специалиста
Катрин Решар предлагает представить сессию стоимостью 25-50 тыс. тенге, которая начинается с последовательности организационных вопросов:
«Ты в Zoom есть? А в Miro? Так, а в Google Docs? Регистрируйся везде, я пока скину PDF-ку в чат, распечатай и заполни».»При таком подходе драгоценное время консультации уходит только на загрузки, регистрации, проверку доступа, качества связи и других организационных вопросов. Сколько должна стоить психологическая сессия такого уровня? И противоположность этому — психолог, который дал клиенту одну ссылку и сразу начал работу с проективными фигурами», — отмечает она.
По мнению Катрин Решар, уровень организации влияет на доверие клиента не меньше, чем обстановка физического кабинета. Когда все материалы готовы, а переход к работе не требует технических приготовлений, человек может сосредоточиться на собственном запросе.
Разумеется, сама по себе платформа не делает специалиста профессионалом. Она не заменяет образование, опыт и умение подобрать методику. Но цифровой кабинет дает психологу возможность применять свои знания, не упрощая работу из-за технических ограничений.
Какие методики все еще требуют личного присутствия
Онлайн-инструменты подходят не для всех направлений. Наиболее очевидное ограничение связано с телесными практиками, где важны физическое присутствие, прикосновение и непосредственный контакт между людьми.
«Платформа может не подойти разве что телесным практикам, когда нужно человеческое тепло, присутствие. Хотя и здесь психологи находят способы работать по удаленке», — говорит Катрин Решар.
В остальных случаях диапазон возможностей оказался шире, чем предполагали сами создатели сервиса. Например, первоначально Катрин сомневалась, что в цифровой среде удастся проводить расстановки.
«Я была поражена, когда увидела, что на нашей платформе проводят даже расстановки по Хеллингеру, и очень успешно. Оказалось, можно загрузить фигуры и работать с ними как в реальности, и это очень удобно».
При этом некоторые инструменты пока используются реже, чем могли бы. Катрин Решар относит к ним метафорические карты, рисование и трансформационные психологические игры.
«Еще не все открыли для себя прелести метафорических карт, хотя это такой удобный инструмент. То же самое с трансформационными играми, где клиент сам бросает кубик, сам передвигает фишку. И рисование все еще не так активно используется, как могло бы».
Онлайн как безопасное пространство для клиента
Цифровая сессия меняет не только технические возможности психолога, но и положение самого клиента. Во время очной консультации человек находится в незнакомом кабинете и постоянно видит реакцию специалиста. Дома он может выбрать удобное место, выключить камеру и сосредоточиться на разговоре или интерактивном задании.
«Онлайн во многом перекликается с некоторыми психологическими методиками. Возможно, вы видели в фильмах, как человек сидит спиной к психологу. Это делается не случайно. Так он чувствует себя безопаснее, меньше отвлекается на реакцию специалиста и легче раскрывается», — объясняет Катрин Решар.
Сама она также работает со своим психологом дистанционно:
«Надеваю наушники, даже не вижу ее, и мне так гораздо комфортнее говорить о действительно важных вещах».
В таком случае интерактивная платформа позволяет совместить два преимущества: клиент остается в привычной обстановке, но при этом не лишается профессиональных инструментов.
«Онлайн-терапия — это далеко не просто разговор. Сегодня специалист может использовать проективные методики, рисунки, карты, интерактивные упражнения и другие инструменты, даже находясь по разные стороны экрана. Можно вместе рисовать, работать с образами, перемещать объекты в пространстве. Сейчас возможности современных технологий это позволяют».
Сколько времени занимает переход
Большое количество функций может создавать впечатление, что психологу придется долго осваивать новый сервис. Создатели Game Orbit, напротив, старались сделать интерфейс похожим на обычный рабочий кабинет: после входа специалист видит дашборд, личный кабинет и библиотеку, разделенную на тематические вкладки.
«Мы сделали интерфейс таким, чтобы даже ребенок мог разобраться. Понятный дашборд, личный кабинет, библиотека, где все разложено по вкладкам. Ну и на крайний случай есть подробная видеоинструкция. Все, кто заходил в первый раз, разбирались быстро и буквально через час уже проводили сессии», — утверждает Катрин Решар.
Психолог может заранее подготовить пространство для конкретного клиента: загрузить рабочие листы, изображения, карты и другие материалы, которые планирует использовать во время встречи. Благодаря этому сама консультация начинается сразу с работы, а не с поиска файлов и настройки доступа.
Практика без привязки к кабинету
Цифровой кабинет меняет и организацию практики психолога. Специалист больше не ограничен физическим помещением, конкретным городом или компьютером. Он может работать с клиентами из разных регионов и иметь доступ к своим материалам с мобильного устройства.
«Это повышает мобильность психолога: ты можешь полноценно работать отовсюду, не привязываешься к кабинету, но сохраняешь под рукой весь набор инструментов. И клиенты у тебя не привязаны к региону — это могут быть люди из любого уголка мира», — говорит создатель Game Orbit.
Такая модель особенно важна для специалистов, которые путешествуют, переезжают или совмещают частную практику с другой работой.
«Можно работать с телефона, а не сидеть у компьютера. Заранее подготовить онлайн-инструменты, загрузить свою библиотеку, все необходимые материалы и… уехать путешествовать. Если вдруг клиент просит срочную встречу, ее можно провести со смартфона, имея под рукой в онлайн-кабинете все необходимое».
Для клиентов отсутствие географической привязки означает более широкий выбор специалистов. Человеку не обязательно искать психолога только рядом с домом или тратить несколько часов на дорогу. Это особенно существенно для жителей небольших городов, родителей маленьких детей и людей, которым из-за тревожности или других состояний сложно регулярно приезжать на очные встречи.
Онлайн-консультация перестает быть упрощенной копией работы в кабинете. Она становится самостоятельным форматом со своими преимуществами: доступностью, мобильностью и возможностью сохранить активное участие клиента.
«И это главное. Онлайн перестает быть упрощенной версией очной консультации. Это уже самостоятельный формат работы, при этом психолог может сохранить привычные методики, расширить набор инструментов и дать клиенту максимум эффекта», — заключает Катрин Решар.
