В Казахстане внедрена услуга сопровождения пассажиров с инвалидностью на железнодорожных вокзалах. Сервис запущен национальным перевозчиком совместно с филиалом АО «НК «КТЖ» — «Дирекция магистральной сети», передаёт Sona.kz со ссылкой на Jol Ortalygy.
Новая услуга позволяет пассажирам заранее оформить помощь сотрудников вокзала при передвижении по территории вокзала, а также при посадке в поезд и высадке из него.
На данный момент сервис доступен на 57 вокзалах страны. Оформление сопровождения осуществляется при покупке билета через официальный сайт bilet.railways.kz.
Для получения услуги пассажиру необходимо выбрать опцию «Инвалид», указать индивидуальный идентификационный номер и номер подтверждающей справки, а также отметить виды требуемой помощи.
В КТЖ уточнили, что сопровождение предоставляется с учётом индивидуальных потребностей пассажира и включает помощь на всех ключевых этапах поездки.
Кроме того, для пассажиров с инвалидностью действуют льготы на железнодорожные перевозки. Им предоставляется 50-процентная скидка на проезд по социально значимым маршрутам.
Льготы также распространяются на поезда «Тальго» в специализированных купе, включая место для сопровождающего лица.
Дополнительную информацию можно получить по единому справочному номеру 1433.
