Группа из пяти человек столкнулась с проблемой: одна из туристок оказалась неспособной идти дальше. Из-за отсутствия связи старший группы, несмотря на наличие пожилой женщины и детей, спустился за помощью.
Спасательная операция, организованная Республиканским оперативно-спасательным отрядом МЧС, длилась 16 часов. Туристку обнаружили, оказали первую помощь при переохлаждении и благополучно передали ее родственникам.