Компания считает, что обрушение горной массы на руднике «Жомарт» произошло из-за взрыва природного газа. В «Казахмысе» отметили, что такие случаи нехарактерны для их рудников.
Родным погибших горняков выразили соболезнования и пообещали оказать всю предусмотренную помощь. Семьи получат компенсацию — 10-кратный средний годовой заработок работника, более 2 млн тенге на похороны, а также ежемесячные выплаты по потере кормильца. Кроме того, компания возьмет на себя оплату обучения детей погибших, погасит кредиты и окажет другую помощь по запросу семей.