Во время выруливания самолета на взлетную полосу пассажирке стало плохо. По словам очевидца Айгуль Елемес, пассажирка резко почувствовала недомогание, и стюардесса крикнула: «Врача!», передаёт Sona.kz со ссылкой на Nege.kz.
На помощь подошла женщина, измерила давление и обнаружила, что оно сильно повышено. Она дала пациентке таблетки, чай и воду, уточнила, сможет ли та продолжить полет, и лишь после этого позволила самолету готовиться к взлету.
Позже выяснилось, что этой женщиной оказалась министр здравоохранения Ш. А. Альназарова. В Минздраве подтвердили подлинность видео.