Ночью 15 марта спасателям сообщили, что семья из трех человек выехала из Алматы в сторону Бартогайского водохранилища и пропала. Спасатели МЧС разделились на две группы: одна обследовала окрестности Бартогая и двинулась к Чарынскому каньону, вторая направилась на плато Ассы, где и нашла пропавших.
Как оказалось, их автомобиль застрял в снежном перемете. Медицинская помощь им не понадобилась.
В поисках участвовали 21 спасатель, дроны и кинологи.