Оқиға Байқоңыр ауданындағы Тараз көшесінде болған. Өрт сөндірушілер оқиға орнына келгенде жатақхананың шатыры мен 3 және 4-қабаттағы бөлмелер жанып жатқан. Қызыл жалын ортасынан алты адам арнайы өрт сөндірушілердің баспалдағының көмегімен құтқарылды.
«ТЖМ күштері үш иінді баспалдақтың көмегімен 3-қабаттан 6 адамды құтқарды. Алдын ала мәліметтер бойынша жану өнімдерімен уланған 5 адам жедел медициналық жәрдем қызметкерлеріне тапсырылды», — делінген Астана қаласының Төтенше жағдайлар қызметінің хабарламасында.
Төтенше жағдайлар министрілігінң мәліментінеше, өртті сөндіру жұмыстарын ғимараттың жан-жағындағы автокөліктердің көптігі қиындатқан. Тілсіз жау 850 шаршы метр алаңға тараған. Өрт сөндірілді. Шығу себебі анықталуда.